インタビュー第一回健康院(2/4) 癒しの杜

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Ｑ．アルタのサポート内容は満足ですか？

木村	「あとアルタ、まぁ以前の中部企画もそうなんですけれども、アルタのサポート体制とかっていうのは内容的にはどうですかね」
先生	「まぁすぐね、対応してくれるので」
木村	「はい」
先生	「言ったことを。非常にありがたいですよね」
木村	「あ、ありがとうございます」
先生	「ええ」
木村	「一応あの他社さんとかも色々あると思うんですけれども」
先生	「ええ」
木村	「なかなかやはり対応ができないとか」
先生	「ええ」
木村	「特に整体関係のこと分からないとか。ですからまぁ、実際なかなかうまく連動ができないってところはあると思うんですけれども」
先生	「ええ」
木村	「Siteビルダーの場合、ご自分で修正が出来る部分と」
先生	「ええ」
木村	「あとすぐ、まぁ例えばお電話頂いた際に」
先生	「ええ」
木村	「変更するとすぐもう反映される形になってますので」
先生	「ええ」
木村	「あの対応が早く出来たかなとは思うんですね」
先生	「そうですね」
木村	「はい」
先生	「ええ」

Ｑ．ＨＰを見て来店されるお客様の反応はどうですか？

木村	「でまぁ実際、今現在HPを見て来店される方の反応ってのはどうですかね」
先生	「反応は『見て分かりやすい』とは言われますね」
木村	「あ、見て分かりやすいとは言われます」
先生	「ええ」
木村	「やっぱりHPをお持ちになる前とお持ちになってからの違いってあります？やっぱりお客さんの」
先生	「ま、やっぱりよくお客さんが店のことをまぁ、ある程度事前に知ってくれるのであんまりそんな警戒感もなく来てくれるので、非常にあのやりやすいですよね。こちらとしてはね」
木村	「あ、やりやすくなりました？」
先生	「そうですね」
木村	「あー、じゃぁもうそれだけやっぱりお店の情報をしっかり出してる証拠ですよね」
先生	「そうですね。もう警戒感がずいぶんもう緩んだ状態で来るので」
木村	「ええ」
先生	「こちらも色々とね、あの話がしやすいですよ。受け入れてくれるので」
木村	「そうですね」
先生	「ええ」

Ｑ．ＨＰをお持ちになる前と比べて集客はいかがですか？

木村	「あとはあのーHPお持ちになる前っていうのがあとはまぁ例えば看板ですとかあとチラシまきだとか・・・ということをやられたというのは以前お聞きしたんですけども」
先生	「はい」
木村	「そういうHPをお持ちになる前、看板とチラシまきとの集客の数と」
先生	「ええ」
木村	「あとHPを持ってからの集客の数の違いってどうですかね？」
先生	「HP持ってからの集客の数は3倍に増えましたね」
木村	「あぁ三倍に」
先生	「ええ」
木村	「あのやっぱり今までチラシまきとかって先生やってたじゃないですか」
先生	「ええ」
木村	「こういうチラシまきとかは今現在一切やってない状態で」
先生	「やってないですね」
木村	「ああ全くやってなくてもお客さんは増えてる状態」
先生	「そうですね」
木村	「であればもう完全に看板ってよりはHPを見てって形になりますよね」
先生	「もうほぼそうですねぇ」
木村	「ですよね」
先生	「ええ、まぁあとはまぁチラシねぇ。なんかあのそばにつけてあるチラシを取って」
木村	「はい」
先生	「見るんだけど、でも結局チラシにHPのアドレスがあるから」
木村	「ええ」
先生	「まぁねぇ」
木村	「そちらを確認」
先生	「ていう形に結局最終的に」
木村	「になりますよね」
先生	「ええ、そうなんですよ。チラシがあっても結局HPでないとねぇ」
木村	「うん」
先生	「細かいことだとねぇ。やっぱり詳しく情報伝えられないので」
木村	「そうですよね」
先生	「やっぱりHP必要ですよね」
木村	「必要ですよね。ま実際そういう部分が分からない方っていうのは、まだまだ沢山いるんですけども」
先生	「ええ」
木村	「あの実際そのチラシをまいてるからお客さんが来てるってゆうお店なんかもあるんですよね」
先生	「まぁあるですよね」
木村	「ただチラシをまいて来たお客さんで、リピーターに繋がってる方ってなかなか少なかったりするらしいんですよ」
先生	「ああーなるほど。安くして来たとか、最初チラシ」
木村	「やっぱりあのチラシって内容がよくわからないじゃないですか」
先生	「ええ」
木村	「で実際に来て施術を受けてみたら自分の想像してた施術と違ったとか」
先生	「ああ、そうですね。ありますね。ええ」
木村	「あのーやっぱりそういう部分がHPだと細かく書いてあるので」
先生	「ええ」
木村	「あのー自分の求めているものがここにはあるっていうので」
先生	「ええ」
木村	「HPを作ってからのお客さんはやっぱりリピータとして繋がっているってい風にはよく聞くんですね」
先生	「あーミスマッチが少ないですね」
木村	「少ないですよね」
先生	「ええ、ええ」
木村	「ですからまホントに良質なお客さんをまぁ獲得できるのかなと思いますので、まぁうまく運用していくのが一番かなと思います」
先生	「そうですね」